“Già da alcuni mesi stavamo lavorando per unificare la figura del referente territoriale con quella del commerciale, – ha spiegato Nicola Spinello, responsabile dell’Area commerciale di ABACO Spa – la nostra riunione in plenaria, ai primi di febbraio, alla quale hanno partecipato una ventina di colleghi provenienti da tutta Italia, compresa la proprietà e la direzione, ha formalizzato il progetto”.

Dopo anni di crescita elevata, con fatturati e numeri in grande espansione, l’azienda ha ritenuto di ripensare la propria struttura interna. “Non aveva più senso, anzi, poteva essere un dispendio di tempo oltreché di energie – continua Spinello – che un singolo Comune nostro cliente avesse due persone di riferimento in ABACO nell’ambito di una medesima commessa. Ovvero, un commerciale (il delegato che fino ad oggi si occupava dei rapporti con l’Ente, dei principali adempimenti contrattuali, dell’immagine istituzionale aziendale), al quale si aggiungeva un referente territoriale (vale a dire una persona incaricata di gestire tutti gli aspetti tecnici di una commessa: dalla selezione del personale, all’avvio di un nuovo ufficio territoriale, al monitoraggio di un servizio). Da ora in poi, il referente territoriale di ABACO sarà anche la figura di riferimento commerciale per i nostri clienti. Va da sé che questo comporta un processo di formazione e di cambiamento di ruolo per le risorse che già operano con noi. È una fase sulla quale stiamo lavorando da qualche mese, un progetto per noi strategico e complesso, che porteremo a compimento nell’arco di almeno un triennio. Riteniamo sia una grande sfida, che ci permetterà di efficientare ulteriormente l’organizzazione interna, dando ai nostri clienti un servizio di qualità sempre maggiore”.