Un servizio che sta via via ampliando il proprio raggio di azione; negli ultimi mesi, ad esempio, sono arrivate nuove commesse dai Comuni di Martellago (VE), Osimo (AN) e Vigonovo (VE) e parecchi altri rinnovi come Marino (Roma), Marostica (VI), Susegana (TV), Vigonza (PD), Giovinazzo (BA), Campolongo Maggiore (VE). In totale, le lampade gestite sono oltre 45mila.

Il plus riconosciuto ad ABACO è la capacità di offrire ai Comuni, e di conseguenza ai cittadini/utenti, un servizio completo, di qualità, integrato e innovativo.

“Il nostro servizio è totalmente digitalizzato – spiega Alessandro Pozzebon, responsabile dell’Illuminazione Votiva di ABACO – questo ci consente sia di controllare da remoto il funzionamento di tutte lampade votive e di intervenire con tempestività in caso di guasti, sia di garantire all’Ente massima trasparenza in tutte le fasi di gestione del processo, con report periodici, dettagliati, sia di facilitare al cittadino i pagamenti e la risoluzione di problemi. Attraverso il Portale del contribuente (www.portaledelcontribuente.it) l’utente può infatti saldare il canone periodico direttamente da web, può utilizzare questo canale digitale (aggiornato secondo i requisiti di accessibilità e sicurezza dettati da AGID Agenzia per l'Italia Digitale e ACN Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale) anche per inoltrare richieste, segnalazioni e dialogare in presa diretta con noi. Peraltro, gli utenti di ABACO possono sempre contare su un Contact Center aziendale, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 19 e il sabato dalle 8.30 alle 12.30, dove personale competente e affidabile risponde a ogni domanda e richiesta".

Il servizio di illuminazione votiva affidato ad ABACO può comprendere non solo la gestione delle lampade, la riparazione in caso di guasti, ma anche la mappatura dei punti luce esistenti, la progettazione di nuovi impianti con criteri di basso impatto ambientale, la gestione amministrativa e contabile dei canoni dovuti, il supporto alla riscossione.

“L’azienda – spiegano dalla Direzione di ABACO - continua a investire nello sviluppo di tutti i servizi erogati agli Enti Clienti e ai contribuenti in maniera integrata e tecnologicamente evoluta, con l'obiettivo di garantire massima accessibilità, trasparenza ed efficienza dei processi. In aggiunta a ciò, ABACO opera secondo procedure certificate ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001, Rating di legalità al massimo livello (3 stelle), UNI/PdR 125 Parità di genere e ora sta ottenendo anche la certificazione ISO 37001 Anticorruzione. Certificazioni che accertano e garantiscono le modalità lavorative applicate”.